Magazin Online
Magazin Online
Mobilier la comandă
Servicii
Portofoliu
Despre Noi
Contact
cart-icon
0
Nu ai nici un produs în coș
En Ro It
slider20.jpg
Politica de retur
 
IMPORTANT- Pentru mobilierul realizat la comandă nu oferim posibilitatea returului. Mobilierul la comandă se produce și livrează doar în urma achitării unui avans.
 
Magazin online mobilier
 
În cazul magazinului online de mobilier, pentru piesele de mobilier care sunt în stoc și asupra cărora nu se intervine prin schimbarea dimensiunilor, formei, culorii și se comandă direct, oferim posibilitatea returului în 14 zile de la momentul în care clientul a intrat în posesia produsului comandat.
 
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor/a ultimului produs. Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă transmisă prin e-mail.
Decizia de retur trebuie transmisă cel târziu în ultima zi calendaristică din intervalul de retur de 14 zile. Intervalul de testare începe de la data primirii produsului.
Vă rugăm să ne scrieți la adresa de email mobila@exponential.ro în cazul în care vreți să renunțați la produsele comandate. Vă rugăm să ne specificați în email numărul comenzii și/sau numele dvs.adresa de unde se poate ridica coletul/coletele și contul bancar unde putem să vă returnăm banii. Decizia de retur transmisă doar pe cale telefonică, fără email, nu poate fi luată în considerare.
Va trebui să suportați costul direct al returnării produselor( taxa de retur reprezintă costul de transport retur). Costul transportului returului va fi comunicat de noi după înregistrarea unui retur prin email. Pentru retururi folosim exclusiv Fan Courier. Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.
Suma plătită v-o transferăm înapoi în contul dvs., este de ajuns doar să ne comunicați numărul dvs. de cont bancar, la care sa vă returnăm suma plătită( minus taxa de retur). Suma echivalentă plății produselor returnate, v-o transferăm în contul specificat de dvs. în termen de max. 14 zile din momentul în care noi am intrat în posesia reclamației/ a dovezii de retur. Returnarea sumei achitate se va face doar după ce coletul este recepționat în depozitul nostru din Târgu-Jiu.
În cazul în care produsele a căror returnare se solicită prezintă ambalaje foarte deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, componente sau accesorii lipsă, manual de asamblare lipsa, sau nu sunt returnate în aceeași stare în care au fost livrate către client, avem dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, suma ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse de către reprezentanții noștri.
Pentru că dorim să ne îmbunătățim constant serviciile vă rugăm să ne scrieți-ne și motivul pentru care renunțați la produsul comandat. Mulțumim.
Tip retur